Live / Mobile
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana ergobet mengumpulkan dan mengelola informasi pribadi Anda ketika Anda mengakses layanan kami — termasuk saat melakukan transaksi melalui OVO, GoPay, atau LinkAja — di wilayah yang diizinkan oleh hukum setempat. Baca halaman ini untuk memahami hak-hak Anda atas data yang kami pegang.
Ketika Anda membuat akun di ergobet, kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung: nama, alamat email, dan detail metode pembayaran yang Anda pilih — baik OVO, GoPay, maupun LinkAja. Informasi ini digunakan untuk memverifikasi identitas Anda, memproses transaksi, dan menjaga keamanan akun Anda. Kami juga mengumpulkan data teknis secara otomatis, seperti alamat IP, jenis perangkat, dan aktivitas sesi. Data ini membantu kami mendeteksi akses yang mencurigakan dan memastikan layanan berjalan dengan baik di perangkat Anda. Ergobet tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berbagi data dengan mitra yang mendukung operasional teknis kami — misalnya penyedia infrastruktur pembayaran — dan hanya sebatas yang diperlukan untuk menyelesaikan layanan tersebut. Ketersediaan layanan dan pemrosesan data tunduk pada hukum yang berlaku di wilayah Anda. Jika hukum setempat membatasi akses tertentu, kami mengikuti ketentuan tersebut sepenuhnya.
Saat Anda menautkan dompet OVO ke akun ergobet Anda, kami menyimpan referensi akun yang diperlukan untuk memproses setoran dan penarikan. Kami tidak menyimpan PIN atau kredensial OVO Anda secara langsung.
Transaksi GoPay diproses melalui jalur pembayaran yang terpisah. Kami mencatat konfirmasi transaksi dan nomor referensi di riwayat akun Anda, yang bisa Anda akses dari dashboard setelah login.
Rincian pembayaran LinkAja ditangani dengan cara yang sama seperti metode dompet lainnya. Catatan transaksi tersimpan di akun Anda dan hanya bisa diakses oleh Anda atau tim dukungan kami atas permintaan yang terverifikasi.
Kebijakan Privasi ini berlaku khusus untuk data yang kami kumpulkan melalui platform ergobet. Beberapa area layanan tunduk pada ketentuan yang berbeda karena melibatkan pihak ketiga yang memiliki kebijakan sendiri. Pahami perbedaan ini sebelum memberikan informasi Anda.
Semua data yang dikumpulkan saat pendaftaran, login, dan pengelolaan akun — termasuk email, preferensi keamanan, dan riwayat sesi — sepenuhnya berada dalam lingkup kebijakan ini.
Catatan transaksi melalui OVO, GoPay, dan LinkAja tercakup dalam kebijakan ini. Namun, penyedia dompet masing-masing memiliki kebijakan privasi mereka sendiri yang berlaku secara terpisah.
Data interaksi Anda dengan konten di platform — seperti sesi permainan dan preferensi kategori — dicatat untuk keperluan operasional dan keamanan akun, dan tercakup dalam kebijakan ini.
Tautan eksternal, integrasi pihak ketiga, atau layanan di luar platform ergobet tidak berada dalam cakupan kebijakan ini. Periksa kebijakan privasi masing-masing penyedia tersebut secara terpisah.
Anda memiliki kendali atas data pribadi yang kami pegang. Dari dashboard akun Anda — yang bisa diakses setelah login — Anda bisa meninjau informasi profil yang tersimpan, memperbarui detail kontak, dan melihat riwayat transaksi pembayaran lengkap. Jika Anda menemukan data yang tidak akurat, Anda bisa memperbaikinya langsung melalui pengaturan akun atau menghubungi tim dukungan kami. Untuk permintaan yang lebih kompleks — seperti mengajukan pertanyaan tentang retensi data atau meminta penghapusan data tertentu — hubungi kami melalui saluran dukungan resmi yang tercantum di halaman ini. Kami akan merespons setiap permintaan terkait data sesuai dengan hak yang berlaku berdasarkan hukum di wilayah Anda. Ketersediaan hak tertentu bergantung pada regulasi lokal yang berlaku.
Masuk ke akun Anda dan buka bagian riwayat akun untuk melihat data profil, log sesi, dan riwayat transaksi yang kami simpan atas nama Anda.
Perbaiki nama, email, atau informasi kontak melalui halaman pengaturan akun. Perubahan berlaku segera dan tercermin di seluruh layanan kami.
Kirim pertanyaan terkait data — termasuk permintaan penghapusan atau klarifikasi retensi — melalui saluran dukungan kami. Sertakan detail akun yang terverifikasi agar permintaan dapat diproses.
Jika Anda tidak dapat menemukan opsi yang Anda cari di dashboard, hubungi dukungan langsung. Tim kami akan memandu Anda melalui langkah-langkah yang relevan dengan situasi Anda.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, atau ingin menggunakan hak Anda berdasarkan kebijakan ini, gunakan salah satu saluran berikut. Sertakan nama akun dan deskripsi singkat permintaan Anda agar kami dapat merespons dengan cepat.
Akses live chat langsung dari halaman akun Anda setelah login. Tersedia untuk pertanyaan umum terkait privasi dan panduan langkah pengaturan akun.
Kirim pertanyaan detail atau permintaan data resmi melalui email dukungan kami. Cantumkan ID akun yang terdaftar untuk mempercepat proses verifikasi dan respons.
Pusat bantuan di dalam platform menyediakan artikel terkait privasi, pengelolaan data, dan langkah-langkah keamanan akun yang bisa Anda baca kapan saja tanpa perlu login.
ergobet menerapkan langkah-langkah teknis untuk melindungi data yang Anda percayakan kepada kami, termasuk enkripsi data saat transit dan kontrol akses yang membatasi siapa yang dapat melihat informasi akun Anda di dalam sistem kami.
Akun Anda dilindungi dengan enkripsi standar industri. Kami membatasi akses internal ke data pribadi hanya kepada staf yang memerlukan informasi tersebut untuk menyelesaikan tugas operasional yang sah.
Kami menggunakan cookie untuk menjaga sesi login Anda dan memahami bagaimana platform digunakan. Anda bisa mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Detail lengkap tersedia di kebijakan cookie kami.
Kami menyimpan data akun selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu yang diperlukan sesuai kewajiban hukum atau operasional. Setelah periode tersebut berakhir, data dihapus sesuai prosedur internal kami.
Jika kebijakan ini diperbarui secara material, kami akan memberi tahu Anda melalui email yang terdaftar atau notifikasi di dalam platform. Tanggal revisi terbaru selalu ditampilkan di bagian atas halaman ini.
Pertanyaan-pertanyaan berikut mencerminkan hal-hal yang paling sering ditanyakan tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda.
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan saat mendaftar — seperti nama dan email — serta data transaksi dari metode pembayaran yang Anda gunakan seperti OVO, GoPay, atau LinkAja. Data teknis seperti jenis perangkat dan log sesi juga dikumpulkan secara otomatis untuk keamanan akun.
Tidak. ergobet tidak menjual data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berbagi data dengan mitra yang mendukung operasional teknis kami, dan hanya sebatas yang diperlukan untuk menyelesaikan layanan tersebut, sesuai dengan ketentuan perjanjian kerahasiaan yang berlaku.
Masuk ke akun Anda dan buka halaman pengaturan profil. Di sana Anda bisa meninjau data yang tersimpan, memperbarui email atau informasi kontak, dan melihat riwayat transaksi lengkap. Perubahan yang Anda buat berlaku segera di seluruh layanan kami.
Kami menyimpan data selama diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum dan operasional yang berlaku di wilayah Anda. Setelah periode retensi wajib berakhir, data dihapus sesuai prosedur internal kami. Durasi spesifik bergantung pada regulasi lokal yang berlaku.
Hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email dengan menyertakan ID akun Anda yang terverifikasi. Kami akan memproses permintaan Anda sesuai hak yang tersedia berdasarkan hukum di wilayah Anda dan merespons dalam jangka waktu yang wajar.
Jika ada perubahan material pada kebijakan ini, kami akan mengirimkan pemberitahuan ke email yang terdaftar di akun Anda atau menampilkan notifikasi di dalam platform. Tanggal pembaruan terbaru selalu tercantum di bagian atas halaman kebijakan ini untuk referensi Anda.